Widerrufsrecht
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en España y la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por correo electrónico a:
Indicando:
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Número de pedido
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Producto que desea devolver
Una vez recibida la solicitud, facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.
Garantía de satisfacción de 60 días
Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días desde la fecha de compra.
Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de este plazo.
Condiciones de devolución
Para poder procesar la devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
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El producto debe devolverse en buen estado
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Debe incluir todos los accesorios, etiquetas o documentación original
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Debe enviarse correctamente embalado para evitar daños durante el transporte
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten un uso indebido o daños no atribuibles al transporte.
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de:
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Producto defectuoso
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Error en el envío por nuestra parte
Cómo realizar una devolución
1. Solicitar la devolución
Envía un correo electrónico a:
Incluyendo:
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Número de pedido
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Producto(s) que deseas devolver
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Motivo de la devolución (opcional)
2. Recibir instrucciones
Nuestro equipo te enviará:
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Instrucciones detalladas para realizar la devolución
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Dirección de envío para devolver el producto
3. Preparar el paquete
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Empaqueta el producto de forma segura en su embalaje original o en una caja resistente
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Incluye todos los accesorios y elementos originales
4. Enviar el producto
Envía el paquete a la dirección que te facilitaremos.
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de devoluciones perdidas durante el transporte.
Procesamiento del reembolso
Una vez recibamos el producto devuelto:
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Se inspeccionará el artículo
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El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días laborables
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.